В салоне красоты получила ожог
После экспериментов с цветом в салоне красоты кожа головы начала зудеть и появилось покраснение? Впоследствии появилась аллергическая реакция и коросты? Испытали сильное чувство жжения во время стрижки и потекла кровь? Кружится голова и подступает рвота? Все это свидетельствует о признаках химического ожога, пореза, отравления. Вашему здоровью нанесен вред!
Согласно части второй статьи 14 Закона о защите прав потребителей вы имеете право требовать возмещение причиненного вам вреда!
Наиважнейшая задача – вернуть утраченное здоровье
В случае когда вред здоровью уже нанесен важно как можно раньше получить медицинскую помощь.
Консультация специалиста нужна для исключения более худших последствий от произошедшего и для фиксирования медицинской справкой причинения вреда здоровью и красоте.
Необходимо связаться с администрацией салона и уведомить их о возникшей ситуации, например, написав претензию в двух экземплярах.
Впоследствии сохранить чеки на медикаменты и другие документы, подтверждающие расходы на восстановительное лечение.
Важно: На этом этапе не стоит начинать ругаться с салоном, сейчас не это главное. Главное вы и ваше здоровье!
Предостережен, вооружен
При посещении салонов индустрии красоты требуется изначально понимать, что термин «красоты требует жертв» не относиться к составам, наносимым на кожу и волосы, и запахи не должны быть «убийственными»!
Запомните! Неприятных ощущений от воздействия красок и масок быть не должно! И фраза парикмахера «потерпите 40 минут, жжет значит краска действует» — должна восприниматься как побуждение к отказу от дальнейшей процедуры! Срочно смывайте красящее вещество с волос или останавливайте процедуру!
Поверьте, даже если вы решили стать платиновой блондинкой из жгучей брюнетки – ничего неприятного на коже кроме легкого тепла от краски вы чувствовать не должны! В противном случае – вам красящее вещество не подходит и процедуру дальше продолжать нельзя, вы рискуете потерей волос, ожогом с коростами на коже, и аллергией на всю жизнь!
Если запах от процедуры, выполняемой вам или в соседнем кресле на вас явно действует, сообщите об этом незамедлительно. Сами проследуйте на улицу и отдышитесь. Убедитесь что перед вашим возвращением в кресло, помещение было проветрено.
Квалифицированный мастер работает с клиентом в постоянном диалоге и интересуется, как клиент переносит процедуру, а так же визуально следит за состоянием кожи! Профессионалы работают щадящими техниками и обладают химико-медицинскими знаниями о свойстве веществ, которые они используют.
Правила контроля ситуации в салоне
Если мастер для вас новый, не зазорно будет все проконтролировать и следовать несложным правилам:
- Для начала выбрать краску на 1-2 тона светлее или темнее чем свой текущий волос. Если же вы записались на процедуру пиллинга, следует выбрать самый щадящий.
- Обязательно попросите сертификаты качества препаратов.
- Изучите срок годности краски или оксида. Средство с отсутствием маркировки срока годности опасно и может привести к ожогам или аллергии.
- Обратите внимание, в какой таре мастер смешивает все компоненты состава, планируемого к нанесению на вашу кожу и волосы. Если это парикмахерская услуга – то краску рекомендуется смешивать в пластиковой ванночке, металлические контейнеры тут недопустимы. Если речь идет о косметической услуге- то состав должен быть смешан в стеклянной или керамической таре.
- Мастер должен приготовить краску или крем прямо перед началом нанесения! Это поможет избежать вступление в реакцию с воздухом.
- Полученную краску необходимо наносить на корни, но желательно, чтобы мастер свел к минимуму попадание при этом краски на кожу, то есть, оставляя 1-2 мм от корня волос. Распределение на всю длину должно произойти за 10-15 минут до конца окрашивания.
- Понюхайте средство, убедитесь что отсутствуют резкие запахи.
- Уточните прошли ли инструменты химическую обработку и стерилизацию
Эти простые правила помогут вам избежать неприятных ощущений после процедуры в салоне, а если вы все таки не удовлетворены результатом, то возвращаясь к положению «О защите прав потребителей» вы имеете право на:
- безвозмездное устранение недостатков;
- уменьшения цены предоставленной услуги; возвращения полностью денежных средств за услугу,
- возмещение причиненных Вам убытков с устранением недостатков предоставленной услуги;
- если был причинен вред здоровью, вам должны возместить имущественный и моральный вред.
Не забывайте после получения услуги взять квитанцию (чека), в которой будет указана информация о виде полученной услуги, фамилии и имени мастера, дате и месте, стоимости услуги. Это будет доказательной базой в случае выявления недостатков услуги. Рекомендуется так же сделать фотографии полученного результата с нескольких ракурсов. Смело можете оставить свой отзыв в книге отзывов и предложений.
Доказать вину парикмахера в причинении вам ожога в результате окрашивания, отравления или пореза проще чем доказать не качественное исполнение стрижки, поэтому не замалчивайте ситуацию и смело отстаивайте свои права на безопасное предоставление услуг!
Источник
В салон красоты или парикмахерскую мы приходим в надежде выйти оттуда прекраснее, чем были. Но, к сожалению, так бывает не всегда. Какие же права у разочарованных потребителей?
КРАСОТА ТРЕБУЕТ ЖЕРТВ
В прошлом году, накануне 8 Марта, Вера собралась «почистить перышки». Решив сделать чистку лица, дама отправилась в салон красоты рядом с домом.
— Я удивилась, что мастер не включила аппарат для распаривания. На вопрос «Почему?» она ответила, что сделает пилинг, у которого эффективный «очищающий состав», — рассказывает Екатерина. — Я не успела ничего сообразить, как мастер начала наносить мне его кисточкой на лицо. Почти сразу кожу стало сильно жечь. Косметолог смыла состав и попыталась исправить ситуацию: нанесла новый состав, затем сделала маску и массаж.
— Мастер уверяла, что после процедур кожа «успокоится». И рекомендовала использовать защитный крем, который дала мне, — делится Екатерина.
В завершение «дня красоты» женщину ждал еще один неприятный сюрприз: вместо 600 руб. (стоимость чистки по прейскуранту) ей выставили счет на 2650 руб. — цена пилинга.
Ночью я не сомкнула глаз, кожа горела. Когда я утром посмотрела на себя в зеркале — ужаснулась, — продолжает Екатерина.
К вечеру на лице появились корочки. Промаявшись еще ночь, дама отправилась к врачу. Ей поставили диагноз «контактный дерматит» (воспалительное поражение кожи) и госпитализировали. В больнице женщине пришлось провести 10 дней. Праздник был испорчен…
Вера написала заявление о возврате денег, уплаченных за оказание некачественной услуги. Но ее претензия была проигнорирована, и пришлось обращаться в суд.
В ходе заседания ответчик требования не признал. Но суд сделал вывод, что факт оказания некачественной услуги подтверждается медицинскими документами и показаниями опрошенного в суде врача так же в суде выяснилось, что у косметолога, которая делала процедуру, нет специального образования и сертификатов. В результате суд взыскал в пользу пострадавшей компенсацию морального вреда и расходов на оказание юридических услуг.
ПЛАТА ЗА ХИМЗАВИВКУ
Судебно-медицинская экспертиза показала, что во время процедуры не было допущено никаких нарушений. Но специалисты салона не учли тот факт, что девушке необходимо было предоставить достоверную и полную информацию о процедуре. Кроме того, оказалось, что письменный договор на оказание услуги был заключен уже после ее выполнения.
Салону пришлось выплатить клиентке компенсацию морального вреда в размере 5 тыс. руб. Но истицу это не устроило, и она обжаловала решение в краевом суде. Компенсацию увеличили до 10 тыс. руб., компании также пришлось заплатить штраф 5 тыс. руб.
В Тюменской области суд обязал салон красоты возместить ущерб клиентке, которая лишилась половины волос из- за некачественной химзавивки. История не менее печальна: женщина пришла в салон-парикмахерскую, чтобы сделать долговременную щадящую химическую завивку волос (карвинг). За услугу она отдала 1 тыс. 200 руб. Но после завивки волосы сильно пострадали и стали выпадать, а на шее появился аллергический дерматит. Щадящей завивку назвать было нельзя.
Женщина вынуждена была обратиться за помощью к врачам.
На следующий день после химпроцедуры салон вернул пострадавшей клиентке уплаченные деньги. Но это ее не утешило. Она обратилась в суд и потребовала возместить деньги, потраченные на лечение, и моральный вред.
Судмедэкспертиза показала, что карвинг причинил легкий вред здоровью женщины. В итоге суд взыскал с владельца парикмахерской в пользу истицы в счет возмещения морального вреда, оплаты юриста, эксперта, госпошлины в общей сложности 72 тыс. 800 руб.
Во время маникюра или педикюра можно подхватить грибок через нестерилизованные инструменты, полотенце, ванночку или коврик для ног. Поэтому, придя после процедуры домой, обработайте руки и ноги 5%-ным раствором йода или спиртом.
Во время маникюра, педикюра, чистки лица, мезотерапии есть риск заразиться вирусом герпеса.
Стафилакокк можно подхватить не только в кабинете косметолога (во время чистки лица, прокола ушей, коррекции бровей), но и в кресле парикмахера через инфицированную расческу. Болезнь проявляется появлением на коже множества мелких гнойничков. Еще из парикмахерского кресла в виде бонуса можно принести домой педикулез, экзему или чесотку, и все благодаря непродезинфицированным инструментам,
Но время химического пилинга можно получить ожог или (белые пятна) из-за неправильного использования кислоты во время процедуры.
Если у вас появились претензии, сообщите, что вас не устраивает качество и вы требуете переделки работы/уменьшения цены возврата денег за услугу — в зависимости от ситуации. Не будет лишним написать претензию в двух экзмеплярах, один из которых останется у вас с отметкой о принятии. Срок для выплаты денег — 10 дней с момента получения претензии.
§ Ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Нужно требовать книгу отзывов и предложений и оставлять свои координаты, чтобы вам могли ответить.
Для помощи нам с вами работают специалисты Роспотребнадзора. Если вы четко, конструктивно и коротко пропишете, что именно вам не понравилось, и попросите провести проверку горе-организации, ее проведут.
Если в результате посещения салона красоты вам понадобилось лечение, обязательно сохраняйте все документы: справку от докторов, назначенные вам рецепты, квитанции об оплате лекарств и медуслуг. Вред, причиненный вашему здоровью, должны возместить.
Не забывайте, что по закону вы можете требовать возмещения морального вреда, поскольку он, безусловно, причиняется в случае некачественного оказания услуг, связанных с внешним видом.
§ Ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Источник
Добрый день! Какую я могу требовать компенсацию с салона красоты, если мне причинили вред здоровью? Процедура стоила 3 тысячи рублей, вместо красоты, получила ожоги на лице первой степени(2 пузыря). Сейчас на лице пластыри, в таком виде не выхожу на улицу. Спасибо!
31 Января 2019, 22:05, вопрос №2244533Анастасия, г. Москва
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос
Ответы юристов (3)
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Здравствуйте, Анастасия! Вы можете требоваит компесацию морального вреда. Для этого вам прежде всего нужно обратиться в бюро судмедэкспертизы в вашем городе, где вам в соответствии с действующим Приказом Министерства здравоохранения СССР от 21 июля 1978 г. N 694 «Об утверждении Инструкции о производстве судебно-медицинской экспертизы, Положения о бюро судебно-медицинской экспертизы и других нормативных актов по судебно-медицинской экспертизе», будет определена степень тяжести вреда здоровью. Далее в соответствии со ст.151 ГК сможете обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Вы вправе в судебном порядке требовать компенсации материального вреда за лечение и морального за причиненные нравственные страдания. В суде к иску необходимо приложить медицинские документы, подтверждающие факт причинения Вам физического вреда, а также платежные документы (об оплате косметической процедуры).
ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда.
https://www.consultant.ru/docum…
ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда.
https://www.consultant.ru/docum…
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Для начала вам надо будет обратиться в медицинский пункт для установления факта причинения ущерба и в управление Роспотребнадзора в вашем городе.
Обратитесь на очный прием к дерматологу, вам выдадут заключение. Только в большинстве случаев такие проблемы решаются на месте. По закону «О защите прав потребителей» вы имеете право: полностью возместить убытки, если недостатки существенные (сожгли кожу и придётся проходить курс лечения). Претензия составляется на имя руководителя (директора) салона в двух экземплярах: один подается в салон (или отправляется заказным письмом с уведомлением и описью, приложите к претензии копию чека), а второй остается у вас с пометкой о принятии жалобы.
Наверняка директор салона захочет лично с вами встретиться. При встрече постарайтесь убедить руководство салона в серьезности ваших намерений. Пусть знают, что вы готовы идти до конца, вплоть до защиты своих прав через суд. Также вы можете взыскать с директора салона моральный вред согласно ст. 151 ГК РФ (Компенсация морального вреда)
Все услуги юристов в Иркутске
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Источник
Краткое содержание:
- Мне вчера сожгли волосы в парикмахерской, как быть?
- Покрасили дочке волосы в парикмахерской и ей сожгли кожу. Получила ожог.
Советы юристов(обновлено 23.06.2020)
1)В парикмахерской испортили цвет, сожгли волосы. Оплату не взяли. Но волосы нуждаются, в перекрашивание брака. Кто обязан оплатить брак другому мастеру, который будет все справлять.
1.1.
Добрый вечер, расходы должен возместить тот мастер который испортил. Пишите претензию.
1.2.
Добрый вечер. Закон о защите прав потребителей в вашем распоряжении.
В соответствии со статьей 29 данного закона:
“Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами”.
Также: “Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги)” – та же 29 статья.
Претензию пишите.
2)В парикмахерской при обесцвечивании а затем окрашивании волос мне сожгли кожу головы. Как мне поступить? Можно ли вернуть свои деньги назад?
2.1.
Здравствуйте, Татьяна. Для начала обратитесь с заявлением в полицию о причинении Вам телесных повреждений во время окраски волос. В ходе проверки будет проведена судебная медицинская экспертиза, которая укажет характер причинения телесных повреждений, степень их тяжести. После этого Вы сможете обратиться с парикмахерскую с претензией о возврате денег. Если не вернут – то в суд с иском по ФЗ “О защите прав потребителей”. Претензию Вы можете направить и до проведения проверки органами полиции. Но вам могут сказать, что это не ожог, или он произошел позже и не по их вине. Вот тогда нужен будет материал проверки. Поэтому подавайте одновременно и претензию и заявление в полицию, чтобы не терять времени.
3)Мне вчера сожгли волосы в парикмахерской, как быть?
3.1.
Ольга, пишите претензию, требуйте возмещение ущерба.
4)В парикмахерской сожгли волос до язв в голове и взяли за это 4000 тыс. Я хочу чтоб они понесли наказания.
4.1.
Обязательно обратитесь в полицию. Усматриваются признаки преступления по ст. 238 УК РФ. Также обращайтесь в Роспотребнадзор. Ущерб взыскивайте в судебном порядке.
4.2.
Здравствуйте! Для начала надо написать заявления в Роспотребнадзор, в полицию и в следственный комитет. Согласно ст. 151 УК РФ привлечение по ст. 238 УК РФ – это компетенция следственного комитета.
Ну а потом уже можно и компенсацию морального вреда через суд потребовать. Найдите себе адвоката на сайте потому что по уголовным делам могут работать только адвокаты. Юристы не могут. И договоритесь с ним в личных сообщениях о помощи.Статья 238 УК РФ. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасностиСм. комментарии к статье 238 УК РФО судебной практике по делам о преступлениях, предусмотренных статьей 238 настоящего Кодекса см. постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25 июня 2019 г. N 18Федеральным законом от 7 декабря 2011 г. N 420-ФЗ в часть 1 статьи 238 внесены измененияСм. текст части в предыдущей редакции1. Производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а равно неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, -наказываются штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.
5)Покрасили дочке волосы в парикмахерской и ей сожгли кожу. Получила ожог.
5.1.
Здравствуйте!
Вам необходимо направить им претензию о компенсации морального и материального вреда.
5.2.
Здравствуйте.
Подавайте претензию и при отказе в суд ст.46 Конституции РФ.
5.3.
Обращайтесь срочно в травмпункт… указывайте причину, что стриглись (красились) в такой-то парикмахерской тогда-то.
пускай они зафиксируют вред здоровью и выдадут вам подтверждающие медицинские справки.Далее письменная претензия в парикмахерскую.
5.4.
Необходимо зафиксировать причинение вреда здоровью в поликлинике, направить претензию о возмещении причиненного вреда в рамках ст. 28-29 Закона рф “О защите прав потребителей”. в случае неисполнения претензии нужно обращаться в суд.
6)Мне в парикмахерской сожгли волосы. Но чеков нет я не оплатила, когда увидела что волосы растворились. Парикмахерская работает без документов.
6.1.
Наталья, а у вас есть свидетели, что именно там вам испортили волосы? Можно выставлять претензию по закону О защите прав потребителей и взыскать моральный и материальный ущерб.
6.2.
За причинение вреда здоровью можно взыскать материальный и моральный вред на основании ст. 151 ГК РФ.
6.3.
Добрый день, Наталья! Без чека будет трудно чего-нибудь добиться от них по суду. Попробуйте написать на них жалобы в Роспотребнадзор и Санэпидемслужбу.
7)Сожгли голову при осветления волос. Дерматолог назначил уколы и отправил на больничный. При обращении в парикмахерской сказали, что конкретный мастер сегодня не работает, а администрации нет..
7.1.
Добрый день пишите претензию и направляйте заказным письмом. Определитесь с суммой причиненного Вам ущерба. Можете обратиться в полицию с заявлением для инициации проверки и принятия законного решения, либо обратитесь в суд с иском о возмещении вреда причиненного здоровью и возмещении ущерба. Определитесь с суммой, т.е. все убытки Ваши, плюс моральный ущерб. (ст.15, 1064, 151 ГК РФ) Удачи и здоровья Вам.
7.2.
Здравствуйте! Они так и будут вам говорить. Пишите претензию с указанием мастера, даты и времени оказания услуги, просите вернуть вам деньги за некачественно оказанную услугу. Отошлите им по почте с уведомлением. Если они по истечении 10 дней не дадут вам ответ или не свяжутся с вами, пишите заявление в суд.
7.3.
Здравствуйте.
Обращайтесь с письменной претензией в эту организацию – работодатель несёт ответственность за действия своих работников.
Вы можете требовать возврат денег и компенсацию за причиненный ущерб, возмещения всех расходов, связанных с данными обстоятельствами. Можно ссылать на ст.ст.13,15,28,29 Закона о защите прав потребителей в том числе.
8)Ребёнку 16 лет в парикмахерской при окрашивании волос не тем процентным соотношением перекисью сожгли кожу головы до гнойных ран… Что делать куда писать жалобу?
8.1.
Светлана, Ваши права изложены в ст. 29 закона “О ЗПП”. Определитесь с требованием и пишите претензию. Как вариант, можете обратиться в Роспотребнадзор или в общество по защите прав потребителей.
8.2.
Добрый день. Пишите жалобу в Роспотребнадзор. Та же вы должны обратиться с претензией в салон с требованием возврата денежных и компенсации понесенных убытков.
8.3.
Идти в поликлинику фиксировать повреждения а затем писать жалобу в Роспотребнадзор и претензию парикмахерской, после чего можете обратится в суд.
8.4.
Здравствуйте, Светлана!
Следует готовить претензию и исковое заявление, основывая требования на ст. 4, 10, 15, 29 Закона “О защите прав потребителей”.
На основании ст. 29 Закона “О защите прав потребителей”, Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если добровольно от удовлетворения претензии откажутся, то придется взыскивать через суд.
При этом гос. пошлину оплачивать не требуется.
9)Сожгли волосы и кожу головы в парикмахерской. Очень ли важна независимая экспертиза? После лечения дерматита может ли частная студия красоты, где есть услуги трихолога, лечить, для того, чтобы предъявить судебный иск. Помогите грамотно вести себя для этого. Претензия написана, ее не приняли. Прошло 21 день после сожжения и 2 недели после отправки претензии.
9.1.
Здравствуйте, независимая экспертиза обязательна, лечить Вас может любое медицинское учреждение, имеющее соответствующую лицензию. “Грамотно себя вести” в Вашем случае – это обратиться к юристу для проверки Вашей претензии и составления необходимых документов для обращения в суд.
9.2.
Сожгли волосы и кожу головы в парикмахерской. Очень ли важна независимая экспертиза? После лечения дерматита может ли частная студия красоты, где есть услуги трихолога, лечить, для того, чтобы предъявить судебный иск. Помогите грамотно вести себя для этого. Претензия написана, ее не приняли. Прошло 21 день после сожжения и 2 недели после отправки претензии.
Суд – состязание сторон. Если Вы не готовы к судебному состязанию (гражданскому процессу), Вам нужен адвокат.
Нормы права.
КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 481. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОНОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ
В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 1. Адвокатская деятельность1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.
9.3.
Если претензия не принята, направьте ее заказным письмом с уведомлением и описью вручения на юридический адрес парикмахерской – иначе потом не докажете в суде соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Вместе с исковым заявлением приложите ходатайство о проведении судебно-медицинской экспертизы сотрудниками кожно-венерологического диспансера либо другого медучреждения.
10)Мне сожгли волосы краской в парикмахерской, сами вину отрицают, но волосы превратились в мочалку, я хочу разобраться с ними в этом вопросе. Помогите, как с ними общаться. Спасибо.
10.1.
Требуйте возмещения вреда. Согласно ст. 15 Закона РФ “О защите прав потребителей” Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Сожгли волосы и голову в парикмахерской.
Вчера сходила в парикмахерскую, меня покрасили, отдала денег 1500, а сегодня обнаружила, что волосы сожжены и кожа головы тоже (большая Коростене на голове). Куда обращаться и можно Читать2ответaюристов
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Администратор печатает сообщение
Источник